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購入・支払いに関して |
Ｑ
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東京出版の本は書店で買えますか？ |
Ａ
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全国の書店で購入可能です。希望商品の在庫が店頭にない場合でも、書店にてご注文いただければ購入できます。 |
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Ｑ |
東京出版から直接購入できますか？ その場合の送料は必要ですか？ |
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当社からも購入できます。また、ご負担いただく送料は、送付回数にかかわらず1回のご注文（予約商品含む）につき、何冊でも一律200円となります。また、1回のご注文で商品代金の合計が3,000円以上の場合は、送料は無料とさせていただきます。
詳しくは[ご利用案内]の【購入方法】および【送料について】をご覧ください。 |
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Ｑ
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雑誌・定期号の発売日はいつですか？ |
Ａ
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各雑誌の書店店頭での発売は以下の通りです。
「大学への数学」は毎月20日（例：４月号は３月20日発売）
「高校への数学」は毎月４日（例：４月号は３月４日発売）
「中学への算数」は毎月24日（例：４月号は２月24日発売）
なお、発売日が日曜・祝祭日の場合は、前日に発売となります。また、地域によっては数日遅れる場合があります。詳しくは、最寄りの書店でご確認ください。 |
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Ｑ
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雑誌のバックナンバーの在庫はありますか。またどうすれば購入できますか？ |
Ａ
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各雑誌の定期号は、2009年４月号以降で在庫のあるものに限り販売しております。各誌の購入ページ（大学への数学／高校への数学／中学への算数）から「既刊購入」をご覧ください。なお、増刊号については、新しい年度のものが発行になりますと、旧年度の商品は販売終了となります。 |
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Ｑ
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東京出版に直接注文した場合の支払方法を教えてください。 |
Ａ
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ご注文の受付完了後に、払込用紙を商品に同梱して送付します。また、ご注文が予約商品のみの場合、払込用紙を先にお送りしますので、代金先払いでお願いいたします。お支払いは払込用紙に記載された期限内に、郵便局またはコンビニエンスストアからお願いします。なお、
銀行振込・クレジットカード決済・代金引換には対応しておりません。予めご了承ください。
詳しくは[ご利用案内]の【お支払について】をご覧ください。 |
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配送に関して |
Ｑ
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注文した商品はどのくらいで届きますか？ |
Ａ
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既刊商品（在庫商品)は、営業日の17時までに確認したご注文を、通常は翌営業日に当社から発送します。お客様のご自宅には、発送日から3〜４日でお届けいたします。詳しくは[ご利用案内]の【商品のお届け】をご覧ください。なお、配達日のご指定はできませんので、ご了承ください。 |
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Ｑ
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定期購読（予約購読）をしていますが、本はいつ届きますか？ |
Ａ
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定期購読（予約購読）のお客様には、各雑誌の発売日までにご自宅へお届けできるように、当社からお送りいたします。発売日を数日過ぎてもご予約商品が届かない場合は、電話またはお問合わせフォームよりご連絡ください。 |
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Ｑ
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定期購読（予約購読）をしていますが、本が届かなくなりました。 |
Ａ
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雑誌の性格上、読者が受験学年の方とそうでない方が混在しているため、「自動継続」にはしておりません。お手数ですが再度お申し込みいただきますようお願いします。なお、「終了月号」が分からない場合は、お調べいたしますので電話またはお問合わせフォームよりご連絡ください。 |
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注文変更・返品・解約・住所変更など
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Ｑ
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注文する商品を間違えてしまいました。 |
Ａ
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すでに発送済商品の返品・交換はできませんのでご了承ください。ご注文直後で発送前の商品に限り変更に応じます。変更内容を速やかに電話でご連絡ください。 |
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Ｑ
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定期購読（予約購読）をしているが解約したい。 |
Ａ
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発送前の予約商品については、解約に応じます。その場合、手数料など当社規定額を差し引かせていただきます。また、購読期間・住所・数量などの変更にも応じます。詳しくは[ご利用案内]の【返品・交換・解約・住所変更について】をご覧ください。 |
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Ｑ
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購入した商品が不良品だったので交換して欲しい。 |
Ａ
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ご購入いただいた商品が乱丁・落丁・品質不良の場合、または注文内容と異なった商品が届いた場合は、送料を当社負担にて交換に応じます。電話またはお問合わせフォームよりご連絡ください。 |
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新刊・改訂内容について、よくあるお問合わせ |
Ｑ
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2011年度発行の増刊号について、改訂予定のあるものを教えてください。 |
Ａ
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本年度の増刊号の改訂予定は以下のとおりです。
大学への数学6月増刊・入試の軌跡・東大（部分改訂）
大学への数学7月増刊・入試の軌跡・京大（部分改訂）
大学への数学8月増刊・合否を分けたこの１題（2011年度入試に全面改訂）
大学への数学9月増刊・入試の軌跡・センター試験（部分改訂）
大学への数学11月増刊・入試の軌跡・私大医学部（部分改訂）
高校への数学6月増刊・日日のハイレベル演習（部分改訂）
高校への数学9月増刊・図形の演習は全面改訂の上、「1対1の図形演習」と改題して書籍として発行します。
中学への算数4月増刊・合格を決めるキーポイント（部分改訂）
中学への算数6月増刊・わくわく算数100題（2011年度入試に全面改訂）
他の増刊号に関しては、昨年度版からの内容変更はございません。
また、昨年まで発行していた高校への数学・増刊「図形の演習」は上記の通り全面改訂の上書籍化しますので、増刊としての本年度発行はございません。
詳しくは、“増刊の改訂について”をご覧ください。 |
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Ｑ
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書籍の新刊・改訂版の発行予定を教えてください。 |
Ａ
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2011年度（４月以降）の発行予定は以下の通りです。（2011年9月26日現在）
＜中学生・高校受験生用＞
「1対1の図形演習」を７月１日に発行。
「数学ハンドブック/図形編」を9月30日に発行予定。
＜高校生・大学受験生用＞
「センター試験必勝マニュアル/化学Ｉ」【2012年受験用】を、8月１日に発行。
「センター試験必勝マニュアル/物理Ｉ」【2012年受験用】を、8月１日に発行。
「センター試験必勝マニュアル/数学ＩA」【2012年受験用】を、8月20日に発行。
「センター試験必勝マニュアル/数学IIB」【2012年受験用】を、8月20日に発行。
「ポケット日日の演習（1）ベクトル・座標編」を、9月10日に発行。
「ポケット日日の演習（2）数列・整数編」を、11月21日に発行予定。
「ポケット日日の演習（3）場合の数・確率編」を、11月21日に発行予定。
「１対１対応の演習/数学I 【改訂版】」を、2012年春に発行予定。
「１対１対応の演習/数学Ａ 【改訂版】」を、2012年春に発行予定。
※今後も新たな発行予定が決まり次第お知らせします。
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Ｑ
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「1対1対応の演習シリーズ」で表紙に“新課程版”と表記があるものとないものがありますが、内容に違いがありますか？ |
Ａ
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内容の違いはありません。平成19年4月以降に印刷・製本したものは、新課程版の表記をしていません。理由としては、現時点ではすべての学年が新課程で学習していることと、2012年度から新指導要領への対応版の発行を予定しているため、新課程の表記を残しておいては市場で混乱を招くことが予想されるからです。 |
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Ｑ
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本の内容に関して分からないところがありますので教えて欲しい。 |
Ａ
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当社刊行物の内容に関する編集部への質問は、以下のようにしてください。
・質問は封書や往復はがきでお願いします。メールでの質問は受け付けておりません。
・封書で質問の場合は、宛名を書いた返信用封筒に切手を貼ったものを同封してください。
・他社の出版物についての質問にはお答えできません。
・質問は、1通につき1件でお願いします。
・質問のはじめに、書名（雑誌の場合は、月号まで）・該当ページ・問題番号などを明記してください。
質問の送付先は
150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-7 東京出版 ○○○宛
○○○部分は以下を参考にしてください。
高校生・大学受験用の刊行物については，「大学への数学・編集部宛」
中学生・高校受験用の刊行物については，「高校への数学・編集部宛」
小学生・中学受験用の刊行物については，「中学への算数・編集部宛」
なお、「この問題を解いてください」とか「この問題がわかりません」といった質問では適切な回答ができませんので、具体的に「この問題のこの部分がわかりません」「私はこう考えたがこれでよいか」というようにポイントを絞って質問してください。
以上のことが守られていない質問については、お答えできないことがありますのでご注意ください。
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（2011年9月26日現在） |
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